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广州下午一点多,太阳正毒。梁泽祖把车停在路边

广州下午一点多,太阳正毒。梁泽祖把车停在路边,点开网约车司机端,按下“出车”。

十分钟过去,没人叫车。半小时过去,屏幕还是安静的。一个小时、两个小时,他坐在驾驶座上,开始意识到一件有点尴尬的事:想研究网约车司机怎么用手机,第一步不是打开测试工具,而是先让平台相信你真是个司机。

梁泽祖不是来赚这十几块钱车费的。他是 OPPO 硬件技术中心无线性能部的工程师,手上有个课题:解决手机长时间导航时的发热和功耗问题。

这听起来像一个普通手机用户也会遇到的小毛病。开车导航久了,手机发烫、屏幕卡顿、刷新率下降,严重时系统还会降频自保。对多数人来说,解决办法很简单:把手机放一边,等它凉下来。

但对网约车司机来说,手机不能凉,也不能停。订

但对网约车司机来说,手机不能凉,也不能停。订单来了,按钮卡住,可能就是一单没了;定位飘了,乘客等不及,取消也就一分钟的事。数据显示,普通用户每天 GPS 活跃时间大约半小时,而网约车司机一天可能要用十几个小时。换句话说,除了睡觉,他们几乎都在和导航绑在一起。

办公室里当然也能测导航,实验室里也能跑功耗曲线。但问题是,实验室里没有乘客催你,没有平台派单权重,没有暴晒的车窗,也没有一台会干扰 GPS 的车机。

所以梁泽祖把自己的新能源车开上了路,注册成一名真正的网约车司机。

他们原本想得很简单:找个没人的地方,让同事站在车边扮演乘客下一单,梁泽祖接上,手机挂着导航,一天的数据就有了。结果第一关就卡住了,派单系统不只看距离,还看司机评分、接单历史和优先级。一个刚注册的新手司机,就算乘客站在车窗外,单子也未必派给他。

取巧的路堵死了,只能老老实实接陌生人的真实订

取巧的路堵死了,只能老老实实接陌生人的真实订单。

从下午一点多挂到将近四点,第一单才来:一所高中放学,把学生送到地铁站,十几块钱。后面几单也并不顺利,不熟路、迟到、被取消、差点吃罚单。跑了一阵,他才摸出点门道:地铁站、医院门口、学校附近,才是手机真正进入“司机工作状态”的地方。

这只是第一天。接下来一周,梁泽祖尽量把早晚高峰、午后听单、夜间返程这些司机最常见的状态都跑了一遍,手机也跟着进入真正的长时间导航、充电、发热循环。听他分享跑车经历,俨然已经是一位有多年网约车从业经验的老炮儿。

一个工程师,为了几度温差,去跑一周网约车,值得吗?

OPPO 工程师甚至没考虑过值不值,这是他们

OPPO 工程师甚至没考虑过值不值,这是他们工作的常态。这背后是一种典型的工程师思维:不靠直觉下判断,凡事先回到技术事实和用户的真实处境上,把一个含糊的抱怨拆成具体的问题,再一项项较真到底,这问题到底是什么、是不是用户真正的问题、值不值得做。

而他们认准的头一条就是:很多手机问题,根本不发生在手机里,而发生在用户的一天里。要搞清楚用户的那一天,光靠数据不够,得有人真的坐进那个驾驶座。

那么,司机手机一开导航就发烫,真的是 GPS 的锅吗?

用户说“导航一开手机就烫”,听起来 GPS 像最大嫌疑人。但工程师拆开功耗账之后,发现第一个该被排除的,恰恰是 GPS。它只是一个接收机,安静地收着卫星发来的信号,单看 GPS 模块,在该场景下的电流消耗约 20mA,并不是整机发热的大头。

“也可以优化,可优化来优化去就一两毫安,起不

“也可以优化,可优化来优化去就一两毫安,起不了什么决定性作用”,吴海飞说。

工程团队认为这是个系统问题。用户开着导航的时候,根本不止 GPS 在工作,屏幕得高亮着显示路线,地图渲染、路线计算、实时定位和网络请求,会持续唤醒 CPU、DDR 等模块,这些模块叠加起来的发热,远不是那二十毫安能比的。再加上网约车司机一天十几个小时连轴转,热量就这么一点点累起来。

麻烦的地方在于,那些变量大半不在实验室里,而在真实的车上、真实的一天里。司机插不插电、在不在导航、开什么车、什么天气……

这正是梁泽祖那一周要“撞”的东西。坐进真实的驾驶座、接真实的单,手机才会进入真实的工作状态,而那些藏在变量里的问题,才会一个个冒出来。

先是充电。很多司机导航时手机一直插着电,架在

先是充电。很多司机导航时手机一直插着电,架在支架上,屏幕亮着,一插就是十几个小时,就为了不在半路趴窝。

原先 OPPO 工程师设想的那套想兼容所有人的通用降功耗方案,对司机并不适用,你在这头辛苦降下来的热量,会被那头持续充电产生的热量原样吃回去。而司机整天插着电,其实并不需要快充,只要稳稳地充、别太热就行。

还有听单状态。团队原本有个自然的假设:既然司机一天绝大多数时候都开着 GPS,那应该一直处在导航过程里。但跑过之后发现完全不是,司机有大量时间是车停在路边、人靠在座位上歇着,手机就那么挂在前台听单,GPS 照样被高频调用。

这是一个原先方案里根本没设的状态,人和车都不动,其实只需要保住信号、GPS 定位可以降低采集频率;真接到单跑起来,GPS 才需要重新拉满。倘若处理好这个场景,功耗自然就能降下来。

梁泽祖接到一单,因为定位不准,错过了乘客,最

梁泽祖接到一单,因为定位不准,错过了乘客,最终订单取消。他发现是自己的车机系统会干扰 GPS 频段,把定位带偏。手机上的检测工具显示信号一切正常,可实际跑起来,该在路口提醒的时候它没提醒,他绕了远路。

通过数据,能知道手机 GPS 被调用了多少次,却看不见这台手机此刻被放在哪、连着什么、人在不在开车、车本身会不会干扰手机,有些案例,甚至只能在特定的时间和地点才能复现。

通信开发部的贾俊凯负责电梯、地库、城中村这类弱网场景的网络优化,去年下半年,他在沈阳、长春、济南、临沂、西安、广州之间来回跑了两三个月,都是去看那些用户反馈了、却依靠后台难以判断的问题。

有一次,铁岭的用户反复报告某些时段打不出电话、上不了网,可后台数据一看,手机完全正常,测试同事专门去了好几趟、蹲了几次,一条异常日志都没抓到。最后贾俊凯自己拎着笔记本去用户家里守,守到那个反复出问题的时段才弄明白,毛病根本不在手机,是当地运营商为了省电费,在特定时段定时关掉了一批基站。

找到真正的热源之后,事情是不是就简单了?把每

找到真正的热源之后,事情是不是就简单了?把每个模块的功耗压下去,温度自然就降了。但工程优化最麻烦的地方在于:数字变好,不代表体验变好。

跑完了这一周网约车,拿到了更多数据,实验室里也花了功夫研究,吴海飞、梁泽祖和其他同事把导航场景下的每个模块都摊开,从最耗电的往下排,一项一项找能省的地方。

比如 CPU。大学生打游戏,需要它火力全开才流畅;可网约车的导航 APP 远没那么吃性能,把 CPU 从极限模式调到均衡模式,性能够用,省下来的电就变成了降下去的热量。

一个模块一个模块这样抠,最初预期顶多降五十毫安(换算成温度才一度),真拆下来,降到了两百到两百五十毫安,温度落了四到五度。

问题摸清楚,有了解决方案,剩下的就是埋头去做

问题摸清楚,有了解决方案,剩下的就是埋头去做了。但是……稍等一下,效率最高的方案,未必是对用户最好的方案。

屏幕是用电大户,于是有个很简单的思路:司机用导航时,屏幕额外调暗一点,省电降热立竿见影,而司机似乎也不太需要一直盯着屏幕,暗一点关系不大。

一个漂亮的优化,没有任何理由不做,直到吴海飞他们拉来自己的同事当小白鼠。很多员工都有车,平时上下班也开着导航,于是工程师拉来一批人内测:把亮度给你降一档,怎么样?

最终负面评价远多于正面,而且有理有据:一来容易分神,开着车,屏幕亮度在眼角余光里忽明忽暗,人会下意识瞟一眼,犯嘀咕这手机是不是出毛病了;二来自动亮度本就是屏幕团队反复迭代出来的功能,根据当下的环境光,已经算出此刻最合适的亮度了,你为省这点电硬降一档,万一司机看不清路呢?

古德哈特定律说,当一个指标变成目标,它就不再

古德哈特定律说,当一个指标变成目标,它就不再是一个好指标。要破这个局,就得把指标放回真实场景里,看它会不会背离初衷。一个只盯着自己那块指标的工程师,会把亮度一路压到底,毫安数很好看,但数据对了就对了吗?

这个能降功耗、技术上挑不出毛病的优化项,被自己人否掉,没能进最终版本。

贾俊凯也经常“放弃”。他做电梯信号优化,一个难题是判断用户到底进没进电梯。最早他用 Wi-Fi 围栏,靠周围的 Wi-Fi 信号判断位置,准确率很高。

可功耗团队提了质疑:一直开着 Wi-Fi,明显拖续航,最终还是落到用户体验上。他只好改用一套混合识别,传感器加蜂窝信号的抖动,再叠上 Wi-Fi。因为单靠传感器,只能在电梯启动后才识别得出,信号优化来不及;而单靠蜂窝信号,在很多场景都不稳定,识别难免误触发,把不是电梯的地方认成电梯。

技术上复杂了不少,好处是不再拖功耗。

技术上复杂了不少,好处是不再拖功耗。

这本是退而求其次的妥协,贾俊凯却撞上了意外的收获。那些被错认成“电梯”的场合,恰恰是因为信号也在急剧变化,此时套上电梯那套快速切网的策略,竟把一些过去一直没解决的弱网问题给解决了。团队索性把这一类一并收进来,命名“类电梯场景”。

工程师做优化,要尊重功耗、温度这些可量化的指标,也要尊重用户的真实体验。多数时候两者一致,但也有指标优化了、体验反而下降的时候。该怎么选?

在这群人这儿,答案几乎不用想——指标是用来逼近好体验的,一旦它反过来开始伤害体验,那就是这个指标错了,而不是用户挑剔。对于贾俊凯来说,数字当然很重要,但更重要的是这些数字到底是为谁服务的。

按手机行业惯例,新技术往往先上旗舰。但这一次

按手机行业惯例,新技术往往先上旗舰。但这一次,OPPO 的工程师没有这么选。GPS 的优化方案进度已经到了八成,接下来工程团队要找到合适的项目,把功能放进手机里。

一般的理解里,新技术总是从旗舰机开始用,再慢慢下放到中低端。但吴海飞觉得,GPS 的功耗优化不能按这套逻辑来,而要从OPPO更入门的 A 系列和 K 系列开始。

逻辑也很简单:核心用户,也就是每天要用十几个小时 GPS 的那群人,在那里。

在吴海飞看来,司机的痛点更明确。一个用旗舰机的白领,GPS 漂移一下,可能是绕十分钟路、跑步时多跑几百米,属于可以原谅的错误(当然也需要优化解决);可司机定错一个点,就可能没接到客人,乘客一分钟就取消订单,这一单的钱就没了,“影响到了人家的生活”。

去用户更集中的地方,也更利于技术迭代。

去用户更集中的地方,也更利于技术迭代。

一项新技术不会一次就完美。贾俊凯优化电梯信号,两年前就有方案上线了,至今还在迭代,而迭代要靠用户去用、靠用户的反馈。倘若 GPS 功耗优化放在旗舰机型上,真正高频跑导航、会触发这个功能的目标用户本就没几个,反馈收不上来,技术也就喂不大、迭代不下去,会严重拖慢节奏。

先上 A、K,或者选择网约车司机作为原点用户,背后依然是基于工程师的直觉判断:因为他们在 GPS 这个场景上最“硬核”。

换句话说,先解决谁,看的不是谁的手机更贵、更该有卖点,而是谁的问题更真、更急。

贾俊凯的弱网优化,则不挑机型,也不挑人。电梯

贾俊凯的弱网优化,则不挑机型,也不挑人。电梯里的信号衰减,外卖员会撞上,保洁、上班族、路过的任何人都会撞上,于是他干脆把它做成一套通用能力,铺到所有进入这个场景的手机上。

“我不 care 人群,只 care 场景,我就负责让进了这个场景的人,业务能尽快变好。”贾俊凯说。

为了覆盖更多场景、让技术更好地泛化,OPPO 内部有一个技术池,别的团队要复用同一个技术去解决别的场景问题时,可以很快协作,不用重复造轮子。

于是,每一项技术的价值都不止停在单一场景、单一人群里。优化了 GPS 功耗,普通人导航时也不会再觉得手机烫手;为电梯做的信号优化,也能用到地库、城中村这些同样信号差的地方。

今年下半年,搭载这套 GPS 功耗优化方案的

今年下半年,搭载这套 GPS 功耗优化方案的某款 OPPO A 系列或 K 系列手机会上市。它大概率不会成为发布会上最热闹的卖点。毕竟,“导航时少烫几度”听起来不如影像、AI、芯片那么性感,也很难让人立刻掏出手机拍一条短视频。

但对一个每天跑十几个小时网约车的人来说,这种变化可能很具体。

下午三点,车停在医院门口,手机架在中控台上,屏幕常亮,电源线插着,司机一边听单,一边等下一位乘客。过去,这种时候手机已经开始发烫,地图偶尔卡一下,定位慢半拍。订单来了,手指点上去,如果屏幕迟疑一秒,乘客可能就取消了。

而现在,他可能只是觉得:今天这手机好像没那么烫。

没有惊喜,也没有仪式感。没有人会因为手机少卡

没有惊喜,也没有仪式感。没有人会因为手机少卡了几次,专门去评论区夸一句“工程师辛苦了”。大多数体验优化的命运就是这样:做得不好,用户会骂;做得好了,用户只是少骂几句。

梁泽祖他们要的,可能也只是这几句少掉的骂声。

那个下午,他在广州街头挂了快三个小时,才等来第一单。一个研究手机导航发热的工程师,先被网约车派单系统上了一课:真实世界不按实验室的脚本走。你以为问题在 GPS,最后发现是屏幕、CPU、充电、车机、天气、平台规则和司机的一天一起把手机推热了。

手机行业讲了太多年参数,多少瓦快充、多少尼特亮度、多少分跑分、多少亿像素。但用户真正记住一台手机,往往不是因为某个参数,而是因为某个狼狈瞬间:地库没信号,电梯里断网,高架下定位漂移,抢单时手机卡住,导航快到路口才反应过来。

一个 OPPO 工程师跑去开网约车,表面上是

一个 OPPO 工程师跑去开网约车,表面上是为了让手机少烫几度;往深一层看,是这群工程师把那套工程师思维贯彻到了底——用系统的方法解决问题是第一准则,问题不在实验室里,那就到现场去撞;指标和体验打架,那就让指标给体验让路;谁的问题最真、最急,就先去解决谁。

他们从不去想自己是不是在“为社会做点好事”,只是本着一个朴素的动机:用户遇到了问题,我要想办法解决问题。

至于那个未来用上这套方案的司机,他大概率不会知道梁泽祖是谁。他只会在某个晚上收车时,把手机从支架上取下来,发现它没有烫得像块刚下锅的铁板;今天定位没怎么飘,路口提醒也算准,订单没有因为卡顿丢掉。然后他锁车、回家、睡觉。第二天再把手机插回支架上,继续出车。

而在 OPPO 的工程师工作清单上,一个问题被划掉了,后面很快又添上新的:地下车库里的定位、高铁隧道里的会议、冬天低温下突然掉电的手机。更多真实世界的问题在等待工程师们给出答案。

本内容由作者授权发布,观点仅代表作者本人,不

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广州下午一点多,太阳正毒。梁泽祖把车停在路边

广州下午一点多,太阳正毒。梁泽祖把车停在路边,点开网约车司机端,按下“出车”。

十分钟过去,没人叫车。半小时过去,屏幕还是安静的。一个小时、两个小时,他坐在驾驶座上,开始意识到一件有点尴尬的事:想研究网约车司机怎么用手机,第一步不是打开测试工具,而是先让平台相信你真是个司机。

梁泽祖不是来赚这十几块钱车费的。他是 OPPO 硬件技术中心无线性能部的工程师,手上有个课题:解决手机长时间导航时的发热和功耗问题。

这听起来像一个普通手机用户也会遇到的小毛病。开车导航久了,手机发烫、屏幕卡顿、刷新率下降,严重时系统还会降频自保。对多数人来说,解决办法很简单:把手机放一边,等它凉下来。

但对网约车司机来说,手机不能凉,也不能停。订

但对网约车司机来说,手机不能凉,也不能停。订单来了,按钮卡住,可能就是一单没了;定位飘了,乘客等不及,取消也就一分钟的事。数据显示,普通用户每天 GPS 活跃时间大约半小时,而网约车司机一天可能要用十几个小时。换句话说,除了睡觉,他们几乎都在和导航绑在一起。

办公室里当然也能测导航,实验室里也能跑功耗曲线。但问题是,实验室里没有乘客催你,没有平台派单权重,没有暴晒的车窗,也没有一台会干扰 GPS 的车机。

所以梁泽祖把自己的新能源车开上了路,注册成一名真正的网约车司机。

他们原本想得很简单:找个没人的地方,让同事站在车边扮演乘客下一单,梁泽祖接上,手机挂着导航,一天的数据就有了。结果第一关就卡住了,派单系统不只看距离,还看司机评分、接单历史和优先级。一个刚注册的新手司机,就算乘客站在车窗外,单子也未必派给他。

取巧的路堵死了,只能老老实实接陌生人的真实订

取巧的路堵死了,只能老老实实接陌生人的真实订单。

从下午一点多挂到将近四点,第一单才来:一所高中放学,把学生送到地铁站,十几块钱。后面几单也并不顺利,不熟路、迟到、被取消、差点吃罚单。跑了一阵,他才摸出点门道:地铁站、医院门口、学校附近,才是手机真正进入“司机工作状态”的地方。

这只是第一天。接下来一周,梁泽祖尽量把早晚高峰、午后听单、夜间返程这些司机最常见的状态都跑了一遍,手机也跟着进入真正的长时间导航、充电、发热循环。听他分享跑车经历,俨然已经是一位有多年网约车从业经验的老炮儿。

一个工程师,为了几度温差,去跑一周网约车,值得吗?

OPPO 工程师甚至没考虑过值不值,这是他们

OPPO 工程师甚至没考虑过值不值,这是他们工作的常态。这背后是一种典型的工程师思维:不靠直觉下判断,凡事先回到技术事实和用户的真实处境上,把一个含糊的抱怨拆成具体的问题,再一项项较真到底,这问题到底是什么、是不是用户真正的问题、值不值得做。

而他们认准的头一条就是:很多手机问题,根本不发生在手机里,而发生在用户的一天里。要搞清楚用户的那一天,光靠数据不够,得有人真的坐进那个驾驶座。

那么,司机手机一开导航就发烫,真的是 GPS 的锅吗?

用户说“导航一开手机就烫”,听起来 GPS 像最大嫌疑人。但工程师拆开功耗账之后,发现第一个该被排除的,恰恰是 GPS。它只是一个接收机,安静地收着卫星发来的信号,单看 GPS 模块,在该场景下的电流消耗约 20mA,并不是整机发热的大头。

“也可以优化,可优化来优化去就一两毫安,起不

“也可以优化,可优化来优化去就一两毫安,起不了什么决定性作用”,吴海飞说。

工程团队认为这是个系统问题。用户开着导航的时候,根本不止 GPS 在工作,屏幕得高亮着显示路线,地图渲染、路线计算、实时定位和网络请求,会持续唤醒 CPU、DDR 等模块,这些模块叠加起来的发热,远不是那二十毫安能比的。再加上网约车司机一天十几个小时连轴转,热量就这么一点点累起来。

麻烦的地方在于,那些变量大半不在实验室里,而在真实的车上、真实的一天里。司机插不插电、在不在导航、开什么车、什么天气……

这正是梁泽祖那一周要“撞”的东西。坐进真实的驾驶座、接真实的单,手机才会进入真实的工作状态,而那些藏在变量里的问题,才会一个个冒出来。

先是充电。很多司机导航时手机一直插着电,架在

先是充电。很多司机导航时手机一直插着电,架在支架上,屏幕亮着,一插就是十几个小时,就为了不在半路趴窝。

原先 OPPO 工程师设想的那套想兼容所有人的通用降功耗方案,对司机并不适用,你在这头辛苦降下来的热量,会被那头持续充电产生的热量原样吃回去。而司机整天插着电,其实并不需要快充,只要稳稳地充、别太热就行。

还有听单状态。团队原本有个自然的假设:既然司机一天绝大多数时候都开着 GPS,那应该一直处在导航过程里。但跑过之后发现完全不是,司机有大量时间是车停在路边、人靠在座位上歇着,手机就那么挂在前台听单,GPS 照样被高频调用。

这是一个原先方案里根本没设的状态,人和车都不动,其实只需要保住信号、GPS 定位可以降低采集频率;真接到单跑起来,GPS 才需要重新拉满。倘若处理好这个场景,功耗自然就能降下来。

梁泽祖接到一单,因为定位不准,错过了乘客,最

梁泽祖接到一单,因为定位不准,错过了乘客,最终订单取消。他发现是自己的车机系统会干扰 GPS 频段,把定位带偏。手机上的检测工具显示信号一切正常,可实际跑起来,该在路口提醒的时候它没提醒,他绕了远路。

通过数据,能知道手机 GPS 被调用了多少次,却看不见这台手机此刻被放在哪、连着什么、人在不在开车、车本身会不会干扰手机,有些案例,甚至只能在特定的时间和地点才能复现。

通信开发部的贾俊凯负责电梯、地库、城中村这类弱网场景的网络优化,去年下半年,他在沈阳、长春、济南、临沂、西安、广州之间来回跑了两三个月,都是去看那些用户反馈了、却依靠后台难以判断的问题。

有一次,铁岭的用户反复报告某些时段打不出电话、上不了网,可后台数据一看,手机完全正常,测试同事专门去了好几趟、蹲了几次,一条异常日志都没抓到。最后贾俊凯自己拎着笔记本去用户家里守,守到那个反复出问题的时段才弄明白,毛病根本不在手机,是当地运营商为了省电费,在特定时段定时关掉了一批基站。

找到真正的热源之后,事情是不是就简单了?把每

找到真正的热源之后,事情是不是就简单了?把每个模块的功耗压下去,温度自然就降了。但工程优化最麻烦的地方在于:数字变好,不代表体验变好。

跑完了这一周网约车,拿到了更多数据,实验室里也花了功夫研究,吴海飞、梁泽祖和其他同事把导航场景下的每个模块都摊开,从最耗电的往下排,一项一项找能省的地方。

比如 CPU。大学生打游戏,需要它火力全开才流畅;可网约车的导航 APP 远没那么吃性能,把 CPU 从极限模式调到均衡模式,性能够用,省下来的电就变成了降下去的热量。

一个模块一个模块这样抠,最初预期顶多降五十毫安(换算成温度才一度),真拆下来,降到了两百到两百五十毫安,温度落了四到五度。

问题摸清楚,有了解决方案,剩下的就是埋头去做

问题摸清楚,有了解决方案,剩下的就是埋头去做了。但是……稍等一下,效率最高的方案,未必是对用户最好的方案。

屏幕是用电大户,于是有个很简单的思路:司机用导航时,屏幕额外调暗一点,省电降热立竿见影,而司机似乎也不太需要一直盯着屏幕,暗一点关系不大。

一个漂亮的优化,没有任何理由不做,直到吴海飞他们拉来自己的同事当小白鼠。很多员工都有车,平时上下班也开着导航,于是工程师拉来一批人内测:把亮度给你降一档,怎么样?

最终负面评价远多于正面,而且有理有据:一来容易分神,开着车,屏幕亮度在眼角余光里忽明忽暗,人会下意识瞟一眼,犯嘀咕这手机是不是出毛病了;二来自动亮度本就是屏幕团队反复迭代出来的功能,根据当下的环境光,已经算出此刻最合适的亮度了,你为省这点电硬降一档,万一司机看不清路呢?

古德哈特定律说,当一个指标变成目标,它就不再

古德哈特定律说,当一个指标变成目标,它就不再是一个好指标。要破这个局,就得把指标放回真实场景里,看它会不会背离初衷。一个只盯着自己那块指标的工程师,会把亮度一路压到底,毫安数很好看,但数据对了就对了吗?

这个能降功耗、技术上挑不出毛病的优化项,被自己人否掉,没能进最终版本。

贾俊凯也经常“放弃”。他做电梯信号优化,一个难题是判断用户到底进没进电梯。最早他用 Wi-Fi 围栏,靠周围的 Wi-Fi 信号判断位置,准确率很高。

可功耗团队提了质疑:一直开着 Wi-Fi,明显拖续航,最终还是落到用户体验上。他只好改用一套混合识别,传感器加蜂窝信号的抖动,再叠上 Wi-Fi。因为单靠传感器,只能在电梯启动后才识别得出,信号优化来不及;而单靠蜂窝信号,在很多场景都不稳定,识别难免误触发,把不是电梯的地方认成电梯。

技术上复杂了不少,好处是不再拖功耗。

技术上复杂了不少,好处是不再拖功耗。

这本是退而求其次的妥协,贾俊凯却撞上了意外的收获。那些被错认成“电梯”的场合,恰恰是因为信号也在急剧变化,此时套上电梯那套快速切网的策略,竟把一些过去一直没解决的弱网问题给解决了。团队索性把这一类一并收进来,命名“类电梯场景”。

工程师做优化,要尊重功耗、温度这些可量化的指标,也要尊重用户的真实体验。多数时候两者一致,但也有指标优化了、体验反而下降的时候。该怎么选?

在这群人这儿,答案几乎不用想——指标是用来逼近好体验的,一旦它反过来开始伤害体验,那就是这个指标错了,而不是用户挑剔。对于贾俊凯来说,数字当然很重要,但更重要的是这些数字到底是为谁服务的。

按手机行业惯例,新技术往往先上旗舰。但这一次

按手机行业惯例,新技术往往先上旗舰。但这一次,OPPO 的工程师没有这么选。GPS 的优化方案进度已经到了八成,接下来工程团队要找到合适的项目,把功能放进手机里。

一般的理解里,新技术总是从旗舰机开始用,再慢慢下放到中低端。但吴海飞觉得,GPS 的功耗优化不能按这套逻辑来,而要从OPPO更入门的 A 系列和 K 系列开始。

逻辑也很简单:核心用户,也就是每天要用十几个小时 GPS 的那群人,在那里。

在吴海飞看来,司机的痛点更明确。一个用旗舰机的白领,GPS 漂移一下,可能是绕十分钟路、跑步时多跑几百米,属于可以原谅的错误(当然也需要优化解决);可司机定错一个点,就可能没接到客人,乘客一分钟就取消订单,这一单的钱就没了,“影响到了人家的生活”。

去用户更集中的地方,也更利于技术迭代。

去用户更集中的地方,也更利于技术迭代。

一项新技术不会一次就完美。贾俊凯优化电梯信号,两年前就有方案上线了,至今还在迭代,而迭代要靠用户去用、靠用户的反馈。倘若 GPS 功耗优化放在旗舰机型上,真正高频跑导航、会触发这个功能的目标用户本就没几个,反馈收不上来,技术也就喂不大、迭代不下去,会严重拖慢节奏。

先上 A、K,或者选择网约车司机作为原点用户,背后依然是基于工程师的直觉判断:因为他们在 GPS 这个场景上最“硬核”。

换句话说,先解决谁,看的不是谁的手机更贵、更该有卖点,而是谁的问题更真、更急。

贾俊凯的弱网优化,则不挑机型,也不挑人。电梯

贾俊凯的弱网优化,则不挑机型,也不挑人。电梯里的信号衰减,外卖员会撞上,保洁、上班族、路过的任何人都会撞上,于是他干脆把它做成一套通用能力,铺到所有进入这个场景的手机上。

“我不 care 人群,只 care 场景,我就负责让进了这个场景的人,业务能尽快变好。”贾俊凯说。

为了覆盖更多场景、让技术更好地泛化,OPPO 内部有一个技术池,别的团队要复用同一个技术去解决别的场景问题时,可以很快协作,不用重复造轮子。

于是,每一项技术的价值都不止停在单一场景、单一人群里。优化了 GPS 功耗,普通人导航时也不会再觉得手机烫手;为电梯做的信号优化,也能用到地库、城中村这些同样信号差的地方。

今年下半年,搭载这套 GPS 功耗优化方案的

今年下半年,搭载这套 GPS 功耗优化方案的某款 OPPO A 系列或 K 系列手机会上市。它大概率不会成为发布会上最热闹的卖点。毕竟,“导航时少烫几度”听起来不如影像、AI、芯片那么性感,也很难让人立刻掏出手机拍一条短视频。

但对一个每天跑十几个小时网约车的人来说,这种变化可能很具体。

下午三点,车停在医院门口,手机架在中控台上,屏幕常亮,电源线插着,司机一边听单,一边等下一位乘客。过去,这种时候手机已经开始发烫,地图偶尔卡一下,定位慢半拍。订单来了,手指点上去,如果屏幕迟疑一秒,乘客可能就取消了。

而现在,他可能只是觉得:今天这手机好像没那么烫。

没有惊喜,也没有仪式感。没有人会因为手机少卡

没有惊喜,也没有仪式感。没有人会因为手机少卡了几次,专门去评论区夸一句“工程师辛苦了”。大多数体验优化的命运就是这样:做得不好,用户会骂;做得好了,用户只是少骂几句。

梁泽祖他们要的,可能也只是这几句少掉的骂声。

那个下午,他在广州街头挂了快三个小时,才等来第一单。一个研究手机导航发热的工程师,先被网约车派单系统上了一课:真实世界不按实验室的脚本走。你以为问题在 GPS,最后发现是屏幕、CPU、充电、车机、天气、平台规则和司机的一天一起把手机推热了。

手机行业讲了太多年参数,多少瓦快充、多少尼特亮度、多少分跑分、多少亿像素。但用户真正记住一台手机,往往不是因为某个参数,而是因为某个狼狈瞬间:地库没信号,电梯里断网,高架下定位漂移,抢单时手机卡住,导航快到路口才反应过来。

一个 OPPO 工程师跑去开网约车,表面上是

一个 OPPO 工程师跑去开网约车,表面上是为了让手机少烫几度;往深一层看,是这群工程师把那套工程师思维贯彻到了底——用系统的方法解决问题是第一准则,问题不在实验室里,那就到现场去撞;指标和体验打架,那就让指标给体验让路;谁的问题最真、最急,就先去解决谁。

他们从不去想自己是不是在“为社会做点好事”,只是本着一个朴素的动机:用户遇到了问题,我要想办法解决问题。

至于那个未来用上这套方案的司机,他大概率不会知道梁泽祖是谁。他只会在某个晚上收车时,把手机从支架上取下来,发现它没有烫得像块刚下锅的铁板;今天定位没怎么飘,路口提醒也算准,订单没有因为卡顿丢掉。然后他锁车、回家、睡觉。第二天再把手机插回支架上,继续出车。

而在 OPPO 的工程师工作清单上,一个问题被划掉了,后面很快又添上新的:地下车库里的定位、高铁隧道里的会议、冬天低温下突然掉电的手机。更多真实世界的问题在等待工程师们给出答案。

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